Le sens au service est aujourd’hui au cœur des relations clients. Comment donner du sens au service ? Autrement dit, comment être capable d’établir une relation de confiance pour répondre les besoins des clients. Une relation de confiance, qu’est-ce que c’est ? Établir une relation de confiance avec les clients = Savoir + Savoir-être + Savoir-faire. Savoir : la connaissance du produit, les démarches des services Savoir-faire : la capacité de présenter…
Dans notre article précédent, «comment prendre la parole en public ?» nous avons abordé la méthode storytelling. Si vous désirez pratiquer cette technique, nous vous introduisons aujourd’hui cette méthode avec une illustration, entrainez-vous ! La méthode storytelling, qu’est-ce que c’est ? Le storytellingest une méthode de communication fondée sur une structure narrative du discours qui s’apparente…
Parler dans une conférence publique, passer un entretien d’embauche, ou encore réaliser un discours plein de sens en tant que de témoin de mariage… nous avons souvent « peur » de prendre la parole en public, que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Sachant que la prise de parole en public n’est pas réservée aux extravertis, savoir s’exprimer en public est une compétence qui s’apprend. Si vous avez envie de prendre la confiance en…
Confiance + autonomie > Contrôle Plus de confiance, moins de pression. Faire confiance aux collaborateurs et leur offrir le terrain favorable qui engendre l’auto-motivation : actualiser des informations stratégiques, mettre à jour de la documentation… de façon ludique et participative pour plus de SENS. Miser sur l’intelligence collective pour maintenir le lien, la cohésion, l’autonomie et l’auto-motivation Profiter de cette période pour aider votre équipe à se connaître différemment !…
Dans la première partie de cet article vous avez appris à maîtriser la méthode GTD. Si votre liste d’actions s’allonge d’heure en heure mais vous avez du mal à résister aux distractions, nous vous introduisons une autre méthode très pratique : la technique Pomodoro. Développé par Francesco Cirillo, Pomodoro est un outil de gestion du temps qui se combine parfaitement avec la méthode GTD pour améliorer…
Vous passez la journée avec une routine de « métro, boulot, dodo » ? Vous culpabilisez souvent ? Vous avez peur du burn-out ? Vous désirez passer plus de temps avec vous-même ou avec votre famille ? Vous avez toujours l’impression que le temps s’écoule vite et vous n’avez pas assez de temps pour accomplir tous les objectifs ? Dans cet article, nous allons vous partager deux méthodes qui ont fait leurs preuves pour mieux gérer son temps et organiser sa journée plus efficacement, la vivre plus sereinement. …
